Instruções para Exclusão de Dados — Salva AI

1. Introdução

A ANKA TECH SERVIÇOS EM INTELIGÊNCIA LTDA ("Anka Tech") respeita sua privacidade e está comprometida em garantir que você tenha controle sobre seus dados pessoais. Esta página descreve como você pode solicitar a exclusão dos seus dados do Salva AI.

De acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD - Lei nº 13.709/2018), você tem o direito de solicitar a eliminação dos dados pessoais tratados com base no seu consentimento.

2. Quais Dados Podem Ser Excluídos

Dados excluídos permanentemente:

• Dados de cadastro (nome, e-mail, telefone)
• Contatos gerenciados por você
• Tarefas, eventos, notas e lembretes
• Áudios e respectivas transcrições
• Histórico de mensagens do WhatsApp
• Tokens e dados das integrações de calendário/e-mail (Google/Microsoft) — também revogados
• Preferências e configurações de conta

Dados que podem ser retidos:

• Registros necessários ao cumprimento de obrigações legais
• Dados anonimizados para fins estatísticos
• Logs de segurança por período limitado (conforme exigido por lei)

3. Como Solicitar a Exclusão

Você pode solicitar a exclusão por:

Enviando "excluir meus dados" no próprio WhatsApp do Salva AI; ou

Enviando e-mail para contato@salvaai.tech com:

• Assunto: "Solicitação de Exclusão de Dados"
• Seu nome completo
• E-mail cadastrado na plataforma
• Descrição da solicitação

Para processar a solicitação, podemos pedir informações adicionais para confirmar que você é o titular dos dados.

4. Prazo de Processamento

• Confirmação: recebimento em até 2 dias úteis.
• Processamento: em até 15 dias úteis, conforme a LGPD.
• Notificação: ao concluir, você recebe um e-mail confirmando a exclusão.
• Observação: a exclusão em backups e sistemas secundários pode levar até 30 dias adicionais.

5. Consequências da Exclusão

• Sua conta será permanentemente desativada
• Você perderá acesso a contatos, tarefas, eventos, notas e lembretes
• O histórico de comunicações (incl. áudios) será removido
• As integrações de calendário/e-mail serão desconectadas
• Esta ação não pode ser desfeita; será preciso criar nova conta para usar o serviço novamente

Recomendação: antes de solicitar, considere exportar seus dados.

6. Dados do WhatsApp

Em nossos servidores: mensagens e áudios armazenados serão excluídos; metadados de conversas serão removidos. Nos servidores da Meta: a Meta pode reter dados conforme as políticas dela. Para solicitar exclusão diretamente à Meta: https://www.facebook.com/help/contact/784491318687824 Importante: não temos controle sobre dados processados diretamente pela Meta/WhatsApp após o envio.

7. Revogação de Integrações (Google/Microsoft)

Ao excluir seus dados, revogamos os acessos concedidos ao Google e à Microsoft. Você também pode revogar diretamente nas configurações de segurança dessas contas.

8. Contato

ANKA TECH SERVIÇOS EM INTELIGÊNCIA LTDA (mantenedora do Salva AI) E-mail: contato@salvaai.tech · Produto: https://salvaai.tech Encarregado de Proteção de Dados (DPO): dpo@salvaai.tech

Consulte também a Política de Privacidade completa em: /privacy-policy