Termos de Serviço — Salva AI

1. Introdução e Aceitação

Bem-vindo ao Salva AI! Estes Termos de Serviço ("Termos") constituem um acordo legal entre você ("Usuário", "você") e a ANKA TECH SERVIÇOS EM INTELIGÊNCIA LTDA ("Anka Tech", "nós", "nosso") que rege o uso do Salva AI e todos os serviços relacionados.

Ao criar uma conta, acessar ou utilizar o Salva AI, você declara ter lido, compreendido e concordado em estar vinculado a estes Termos. Se não concordar com qualquer parte, não poderá utilizar nossos serviços. Se aceitar em nome de uma empresa, declara ter autoridade para vinculá-la.

2. Definições

• "Plataforma" ou "Salva AI": o assistente de CRM e produtividade no WhatsApp desenvolvido e operado pela Anka Tech.
• "Serviços": todas as funcionalidades, recursos e integrações oferecidas.
• "Conta": o registro único criado pelo Usuário.
• "Dados do Usuário": informações e conteúdos inseridos ou processados pelo Usuário.
• "Contatos": registros de pessoas/empresas gerenciados pelo Usuário.
• "Tarefas": atividades, lembretes e afazeres criados na Plataforma.
• "Integração WhatsApp": funcionalidade central que permite usar o Salva AI por mensagem e áudio no WhatsApp.

3. Descrição do Serviço

O Salva AI é um assistente de CRM e produtividade no WhatsApp que oferece:

3.1. Captura por mensagem e áudio — registrar contatos, tarefas, eventos, notas e lembretes por texto ou áudio; transcrição de áudios e interpretação por inteligência artificial. 3.2. Gestão de Contatos e CRM — cadastro e organização, classificação por tipo e prioridade, histórico do relacionamento. 3.3. Tarefas, Agenda e Lembretes — criação vinculada a contatos, visão de calendário e lembretes na hora certa. 3.4. Assistência com IA — perguntas em linguagem natural sobre seus dados e sugestões de próximos passos. 3.5. Recursos de conta e segurança — gestão de usuários e permissões; autenticação com verificação em dois fatores (OTP). 3.6. Integrações opcionais (Google e Microsoft) — você pode conectar, via OAuth, sua Conta Google (Google Calendar — escopo calendar.events — e Google Tasks — tasks) e/ou sua conta Microsoft (Microsoft Graph — Calendars.ReadWrite). O uso dessas APIs segue os termos dos respectivos provedores e, no caso do Google, a *Google API Services User Data Policy* (inclusive Uso Limitado). O tratamento dos dados está detalhado na Política de Privacidade (§12). Você pode revogar o acesso a qualquer momento.

Reservamo-nos o direito de modificar, suspender ou descontinuar recursos a qualquer momento, com ou sem aviso prévio.

4. Cadastro e Conta de Usuário

4.1. Para usar o Salva AI você deve ter ao menos 18 anos e fornecer informações precisas e atualizadas. 4.2. Você é responsável pela confidencialidade das credenciais e por toda atividade na sua conta, devendo nos notificar sobre uso não autorizado. 4.3. Uma conta por pessoa; contas compartilhadas só quando expressamente autorizado. 4.4. Podemos solicitar verificação de identidade; a não verificação pode limitar ou suspender o acesso.

5. Planos, Assinatura e Pagamento

5.1. O Salva AI é oferecido por assinatura, nos planos e valores informados em salvaai.tech. 5.2. Podemos oferecer período de teste gratuito e garantia de reembolso, conforme anunciado no momento da contratação. 5.3. As assinaturas renovam automaticamente ao fim de cada ciclo, até o cancelamento. Você pode cancelar a qualquer momento; o acesso permanece até o fim do período já pago. 5.4. Tributos aplicáveis podem incidir. Pagamentos são processados por terceiros (processadores de pagamento).

6. Obrigações do Usuário

6.1. Uso Legal — usar a Plataforma apenas para fins legais e respeitar direitos de terceiros. 6.2. Conteúdo — ser o único responsável pelos dados inseridos e garantir que tem direito de usá-los; não inserir conteúdo ilegal ou que viole direitos. 6.3. Segurança — não acessar áreas restritas, fazer engenharia reversa, introduzir malware ou sobrecarregar os sistemas. 6.4. Cooperação — cooperar com investigações de segurança e reportar vulnerabilidades.

7. Política de Uso Aceitável

É proibido usar o Salva AI para atividades ilegais (fraude, lavagem de dinheiro, violação de proteção de dados); conteúdo proibido (ódio, discriminação, pornografia, informação enganosa); spam e comunicações não solicitadas; e interferência no funcionamento da Plataforma ou em outros usuários. A violação pode resultar em suspensão ou encerramento imediato.

8. Termos Específicos para WhatsApp Business

A operação no WhatsApp está sujeita a termos adicionais: 8.1. Conformidade — cumprir a Política de Mensagens Comerciais, os Termos do WhatsApp Business e a Política de Comércio do WhatsApp. 8.2. Consentimento (Opt-in) — obter consentimento prévio dos destinatários quando você iniciar comunicações com terceiros e oferecer opt-out claro. 8.3. Proibições — não enviar spam, marketing sem consentimento ou conteúdo que viole as políticas do WhatsApp. 8.4. Uso como assistente — o Salva AI é um assistente de tarefas de vendas/produtividade, e não um chatbot de IA de propósito geral. 8.5. Responsabilidade — você responde pelo conteúdo das mensagens e por consequências do descumprimento das políticas da Meta.

9. Propriedade Intelectual

9.1. O Salva AI (software, design, logos, marcas e conteúdo original) é propriedade da Anka Tech ou de seus licenciadores. 9.2. Concedemos a você uma licença limitada, não exclusiva, intransferível e revogável de uso. 9.3. Você mantém os direitos sobre os Dados do Usuário; ao inseri-los, concede licença para processá-los conforme necessário à prestação dos Serviços. 9.4. Você não pode copiar/modificar/distribuir o software, usar nossas marcas sem autorização, remover avisos de direitos ou sublicenciar.

10. Limitação de Responsabilidade

10.1. O serviço é fornecido "como está" e "conforme disponível"; não garantimos operação ininterrupta ou livre de erros. 10.2. Na máxima extensão da lei, excluímos garantias implícitas de comerciabilidade, adequação e não violação. 10.3. Não respondemos por danos indiretos, lucros cessantes ou perda de dados. 10.4. Nossa responsabilidade total fica limitada ao valor pago por você nos 12 meses anteriores ao evento. 10.5. IA — resultados gerados por IA podem conter imprecisões; revise informações importantes antes de agir. 10.6. As limitações não se aplicam a dolo/culpa grave, violação de PI ou obrigações inafastáveis por lei.

11. Indenização

Você concorda em indenizar e isentar a Anka Tech de reclamações, danos e despesas decorrentes do seu uso do Salva AI, violação destes Termos, violação de direitos de terceiros, conteúdo inserido ou uso indevido da integração WhatsApp.

12. Rescisão

12.1. Você pode encerrar sua conta a qualquer momento. 12.2. Podemos suspender/encerrar a conta em caso de violação, risco à Plataforma, exigência legal ou atividade fraudulenta. 12.3. Após a rescisão, o acesso é revogado e os dados podem ser excluídos após o período de retenção legal; obrigações de pagamento pendentes permanecem devidas. 12.4. Você pode solicitar exportação dos seus dados antes do encerramento, conforme a Política de Privacidade.

13. Alterações nos Termos

Podemos modificar estes Termos; alterações entram em vigor após publicação. Mudanças significativas serão notificadas por e-mail e aviso na Plataforma. O uso continuado constitui aceitação.

14. Disposições Gerais

Estes Termos e a Política de Privacidade constituem o acordo integral. Invalidade de uma cláusula não afeta as demais. A não exigência de um direito não implica renúncia. Você não pode ceder os Termos sem nosso consentimento.

15. Lei Aplicável e Foro

Regidos pelas leis do Brasil. Foro da Comarca de São Paulo/SP, com renúncia a qualquer outro. As partes tentarão resolver disputas amigavelmente por 30 dias antes de medida judicial.

16. Contato

ANKA TECH SERVIÇOS EM INTELIGÊNCIA LTDA (mantenedora do Salva AI) E-mail: contato@salvaai.tech · Produto: https://salvaai.tech